Przejdź do głównej treści
Infolinia: 32 777-15-57 E-mail: normapress@normapress.pl
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Kontakt
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO - obowiązuje od: 24.09.2025

maszyny.normapress.pl

  1. Postanowienia ogólne i definicje
  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem: https://maszyny.normapress.pl/ (dalej: „Sklep”), w tym składania zamówień, zawierania umów na odległość, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, trybu reklamacji oraz zasady odpowiedzialności.
  2. Operatorem i Sprzedawcą jest: NORMAPRESS Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Krakowska 173, 40-393 Katowice, wpisana do KRS pod nr 0001177154, NIP 9542621737 (dalej: „Sprzedawca” lub „NORMAPRESS”).
    Kontakt: e-mail normapress@normapress.pl, tel. +48 32 777-15-57.
  3. Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie:
    a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    b) Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu bez zawodowego charakteru (w rozumieniu art. 38a i n. ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ k.c.);
    c) Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą o zawodowym charakterze (w tym spółki).
  4. Towar – maszyny budowlane, sprężarki, osprzęt, części i akcesoria (m.in. hydraulika siłowa, pneumatyka, układy centralnego smarowania) dostępne w bieżącej ofercie Sprzedawcy.
  5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość poprzez Sklep.
  6. Konto – bezpłatna funkcja Sklepu (usługa elektroniczna), w której gromadzone są dane Klienta i historia zamówień; rejestracja dobrowolna.
  7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy.
  1. Informacje o Towarach i cenach
  1. Opisy i specyfikacje Towarów (w tym parametry techniczne i warunki instalacji) pochodzą od producentów lub Sprzedawcy. W przypadku maszyn specjalistycznych część informacji może wymagać konsultacji serwisowej przed zakupem (np. dobór mocy, warunków zabudowy, wymogów przyłączeniowych).
  2. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane:
    a) brutto (dla Klienta B2C i Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta),
    b) netto (dla Klienta B2B, z wyraźnym oznaczeniem),
    i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy widoczne są podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku cen powiązanych z walutą obcą Sprzedawca może stosować przeliczenie według kursu z dnia wystawienia faktury (zgodnie z OWS - https://normapress.pl/ows/ ). Informacja o walucie i zasadach przeliczenia jest prezentowana przy ofercie lub w koszyku.
  4. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen, jednak nie wpływa to na zamówienia już złożone (zawarte Umowy).
  1. Konto i warunki techniczne
  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką internetową, dostęp do Internetu oraz aktywny adres e-mail. Zaleca się włączenie obsługi plików cookies.
  2. Rejestracja Konta nie jest wymagana do zakupu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. w module hurtowym).
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym; w przypadku B2B – danych rejestrowych firmy i osób upoważnionych do reprezentacji.
  1. Składanie zamówień i zawarcie Umowy
  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep. W przypadku modułu B2B dostęp może być ograniczony do zweryfikowanych Przedsiębiorców.
  2. Procedura: dodanie Towaru do koszyka → uzupełnienie danych → wybór dostawy i płatności → akceptacja Regulaminu → złożenie zamówienia.
  3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na e-mail Klienta.
  4. Sprzedawca może – przed realizacją – zweryfikować zamówienie (np. telefonicznie/e-mail).
  5. Sprzedawca może zażądać zabezpieczenia płatności (m.in. przedpłata/proforma, gwarancja bankowa, akredytywa, poręczenie) – dotyczy zwłaszcza B2B i/lub towarów sprowadzanych na zamówienie (zgodnie z OWS https://normapress.pl/ows/ ).
  6. W przypadku nieopłacenia proformy w terminie lub braku weryfikacji, zamówienie może zostać anulowane.
  1. Płatności
  1. Dostępne formy płatności (szczegóły w koszyku): szybkie płatności online, karta płatnicza (Visa, Mastercard), przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze (jeśli dostępna), płatność ratalna/leasing (przez partnerów – jeśli dostępna).
  2. Nowi klienci B2B – co do zasady przedpłata dla pierwszych transakcji (zgodnie z OWS https://normapress.pl/ows/ ). Po pozytywnej historii zakupów Sprzedawca może przyznać kredyt kupiecki (limit i terminy wg indywidualnych ustaleń).
  3. Za moment zapłaty uznaje się uznanie rachunku Sprzedawcy pełną kwotą lub pozytywną autoryzację operatora płatności.
  4. Opóźnienie w płatności uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania dostaw i/lub odstąpienia od Umowy zgodnie z OWS (https://normapress.pl/ows/) oraz do naliczenia odsetek ustawowych.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A / PayPro S.A.
  1. Dostawa, odbiór i ryzyko
  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta lub możliwy jest odbiór osobisty (jeśli dostępny). Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że ofertowo wskazano inaczej.
  2. Konsument i Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta (B2C):
    a) Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania mu Towaru.
    b) Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody; brak protokołu nie pozbawia uprawnień z tytułu rękojmi.
  3. B2B:
    a) O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa następuje na koszt i ryzyko Kupującego; Sprzedawca może zlecić transport profesjonalnemu przewoźnikowi.
    b) Kupujący powinien niezwłocznie (nie później niż w dniu odbioru) zawiadomić Sprzedawcę e-mailem o brakach lub uszkodzeniach; brak zawiadomienia może ograniczać uprawnienia kontraktowe (zgodnie z OWS - https://normapress.pl/ows/ ).
  4. Siła wyższa (np. katastrofy, awarie, strajki, zakłócenia łańcucha dostaw) – uprawnia Sprzedawcę do odpowiedniego przesunięcia terminu dostawy lub odstąpienia od Umowy w części/całości bez odpowiedzialności odszkodowawczej; Klientowi zwraca się wpłacone środki za niezrealizowaną część zamówienia.
  1. Montaż, pierwsze uruchomienie, warunki eksploatacji (Towary specjalistyczne)
  1. Niektóre Towary wymagają profesjonalnego montażu, kalibracji lub uruchomienia przez serwis autoryzowany; warunek ten może wynikać z instrukcji producenta lub gwarancji.
  2. Klient jest zobowiązany zapewnić warunki techniczne niezbędne do instalacji i użytkowania (np. zasilanie, wentylacja, fundamenty, BHP); Sprzedawca może świadczyć odpłatne usługi serwisowe w tym zakresie.
  3. Naruszenie instrukcji montażu/eksploatacji może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych.
  1. Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość (B2C)
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie można przesłać e-mailem na normapress@normapress.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu odesłania.
  4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Jeśli ze względu na rodzaj Towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą/kurierem, Sprzedawca poda szacunkowy koszt zwrotu.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia (m.in.): Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta (personalizacja, konfiguracje pod zamówienie), Towary które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone bez uszczerbku, Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (jeśli dotyczy).
  7. Wzór formularza odstąpienia znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
  1. Rękojmia i reklamacje

9.1. Konsument i Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem (normapress@normapress.pl) lub pisemnie na adres NORMAPRESS ul. Krakowska 173 40-393 Katowice. Zaleca się dołączenie: opisu niezgodności/wady, daty stwierdzenia, żądania (naprawa/wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie – jeśli wada istotna), zdjęć/filmu oraz dowodu zakupu.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeśli dotyczy to Konsumenta i żądania naprawy/wymiany.
  4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy/wymiany, w tym transportu/odbioru Towaru.
  5. Gwarancja producenta – o ile udzielona – nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu rękojmi/niedopasowania do umowy.
  6. Adres wysyłki reklamowanego towaru: NORMAPRESS ul. Krakowska 173 40-393 Katowice

9.2. B2B

  1. Dla relacji B2B strony, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, wyłączają rękojmię za wady fizyczne i prawne (zgodnie z OWS - https://normapress.pl/ows/ ).
  2. Reklamacje jakościowe/ilościowe wymagają niezwłocznego zgłoszenia nie później niż w dniu odbioru (uszkodzenia w transporcie – protokół szkody).
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec B2B jest ograniczona do wartości netto zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, kosztów operacyjnych, kar umownych wobec osób trzecich itp. (zgodnie z OWS - https://normapress.pl/ows/ ).
  1. Zwroty pozasystemowe (polityka handlowa)
  1. Niezależnie od ustawowych uprawnień B2C, Sprzedawca może dobrowolnie przyjąć zwrot nowego, nieużywanego Towaru po wcześniejszej zgodzie (e-mail) – dotyczy Towarów z magazynu NORMAPRESS (nie sprowadzanych na zamówienie). Zwrot na koszt Klienta w terminie 7 dni od dostawy, w oryginalnym opakowaniu i z pełnym wyposażeniem. Koszt dostawy maksymalnie około 200 PLN za paletę.
  2. Po kontroli Sprzedawca zwraca do 100% wartości lub potrąca koszty kontroli/odświeżenia/obsługi.
  3. Zwroty B2B co do zasady rozliczane są fakturą korygującą po jej podpisaniu i odesłaniu.
  4. Zwroty nie dotyczą paragonów (jeśli w polityce firmy zastrzeżono inaczej) oraz przewodów hydraulicznych mieszczących się w dopuszczalnych odchyłkach długości wg DIN 20066.
  1. Zastrzeżenie prawa własności
  1. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu pełnej zapłaty ceny. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi zgodnie z pkt 6 (B2C – przy wydaniu; B2B – zgodnie z OWS (https://normapress.pl/ows/) i warunkami dostawy.
  1. Kary umowne i odpowiedzialność (B2B)
  1. Nieodebranie Towaru w terminie – kara umowna 0,1% wartości netto zamówienia za każdy dzień opóźnienia (zgodnie z OWS (https://normapress.pl/ows/). Dochodzenie odszkodowania uzupełniającego zastrzeżone.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie/uboczne szkody i utracone korzyści B2B, w tym kary umowne wobec kontrahentów Kupującego (zgodnie z OWS - https://normapress.pl/ows/ ).
  3. Terminy dostaw są orientacyjne; odpowiedzialność za opóźnienia wyłączona, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
  1. Dane osobowe (RODO)
  1. Administratorem danych jest NORMAPRESS Sp. z o.o., ul. Krakowska 173, 40-393 Katowice, NIP: 9542621737.
  2. Dane przetwarzane są w celu obsługi zamówień, rozliczeń, obsługi reklamacji, konta Klienta, dochodzenia roszczeń i obsługi marketingowej – w zakresie i na zasadach opisanych w Polityce Prywatności/Informacji RODO dostępnej pod adresem: https://normapress.pl/rodo.
  3. Odbiorcy danych: upoważnieni pracownicy NORMAPRESS, firmy logistyczne, operatorzy płatności, serwisy IT, producenci/serwisy – w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
  4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO (m.in. dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu).
  1. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (B2C)
  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów, UOKiK oraz podmiotów uprawnionych do ADR.
  2. Dostępna jest platforma ODR Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów (odrębny link w Polityce/stopce Sklepu).
  1. Postanowienia końcowe, prawo właściwe i właściwość sądu
  1. Do Umów stosuje się prawo polskie i język polski.
  2. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy powszechne według właściwości ogólnej.
  3. Spory z B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Katowice) – zgodnie z OWS (https://normapress.pl/ows/ ).
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, oferty). Zmiany nie naruszają praw nabytych; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową. O zmianie regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez e-mail.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formacie pozwalającym na pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.